Bisa sewa di daerah mana aja?
Saat ini, kami sudah tersedia di Jabodetabek, Bandung, Bali, Padang, dan Yogyakarta. Kedepannya kami berusaha agar ada di seluruh Indonesia, tunggu kehadiran kami ya!
Bagaimana Alur Sewanya?
Berikut adalah tahapan sewa YourBestie, untuk memulai klik tombol ORDER pada pojok kanan atas. Tim kami siap membantu jika terdapat kendala.
- Verifikasi akun
- Buat order
- Lakukan Pembayaran
- Selesai
Apakah bisa dibawa ke luar kota?
Mohon maaf unit hanya bisa dipakai dalam satu wilayah/ kota, misalnya Jadetabek hanya untuk Jadetabek, Bogor hanya untuk di Bogor, Bandung untuk di Bandung Raya, dan seterusnya. Harap tidak membawa motor ke luar dari daerah sewa tanpa seizin YourBestie.
Apakah bisa antar-jemput?
Bisa tergantung daerah. Biaya antar jemput mungkin akan dikenakan sesuai lokasi yang dipilih
Tersedia unit apa aja dan harganya berapa?
Pricelist bisa dilihat pada highlight berikut. Kalau di Whatsapp, cek katalog “Pricelist” atau kalau di website, tinggal cari nama unit yang kamu butuhkan.
Minimal Sewa berapa hari?
Tergantung cabang, pada umumnya 24 jam kecuali Bandung dan Bali 2x 24 jam. Sewa 24 jam pada daerah Bandung dan Bali dapat dilakukan tetapi akan dikenakan charge / biaya tambahan dari harga tertera.
System 24 jam atau harian?
Kami menerapkan system 24 jam kecuali pada peak season akan diterapkan system harian. Artinya, kalau kamu sewa pukul 18.00, maka dikembalikan juga pukul 18.00 di hari berikutnya.
Jam Operasional
Layanan Customer Service atau Book via Whatsapp
Setiap hari pukul
06.00 – 12.00 WIB
13.00 – 20.00 WIB
Istirahat Pukul
12.00 – 13.00 WIB
16.00 – 16.30 WIB
18.00 – 18.30 WIB
Jadi kalau chat pada waktu itu dan kami belum balas, harap bersabar ya!
Jam Operasional Antar Jemput/ Proses serah terima unit
Jadetabek: 08.00 sd 20.00 WIB
Bogor: 06.00 sd 23.00 WIB
Bandung 08.00 sd 20.00 WIB
Yogyakarta 07.00 sd 22.00 WIB
Padang 08.00 sd 20.00 WIB
Bali 08.00 sd 20.00 WITA
*di luar jam tersebut perlu konfirmasi
Apakah unit yang diterima sudah termasuk bensin?
Bensin diberikan hanya pada saat terima unit pertama kali sebanyak 1-2 Liter atau Full. Mohon kembalikan unit dengan bensin sesuai dengan saat pertama diterima (Misalnya terima full, maka kembalikan juga full).
Tidak Punya KTP, apa bisa sewa?
Syarat wajib sewa harus berusia minimal 18 tahun yang dibuktikan dengan memiliki KTP. Bila tidak, penyewa dapat meminjam KTP orang tua atau wali bila ingin sewa. *Penyewa akan atas nama orang tua/ wali yang punya KTP
Tidak Punya SIM, apa bisa sewa?
Bisa, akan tetapi segala bentuk hal yang terjadi akibat tidak punya SIM (misalnya razia/ tilang) akan menjadi tanggung jawab penyewa itu sendiri.
Apakah KTP lokal bisa sewa?
KTP lokal adalah orang yang ber KTP sama dengan daerah yang ingin disewa, misalnya KTP atau domisili di Kota Depok, ingin sewa di Kota Depok.
Mohon maaf, sewa motor di YourBestie khusus wisatawan dan mahasiswa, sehingga KTP lokal belum diperbolehkan sewa, kecuali mendapat referensi dari orang, mitra, atau customer lain yang telah terverifikasi, memiliki bukti pendukung sewa yang kuat (sebutkan kebutuhan asli) atau membayar sejumlah deposit sewa.
Saat Sewa
Kalau terlambat tiba/ ambil motor, bagaimana perhitungannya?
Mohon maaf kak, durasi atau waktu sewa akan sesuai dengan jadwal yang telah didaftarkan. Mohon maaf karena bisa saja motor telah masuk jadwal sewa berikutnya pada orang berbeda, sehingga bila kami merubah waktu sewa karena keterlambatan kakak ambil motor, penyewa berikutnya juga akan terdampak.
Misalnya kakak sewa sehari, yakni hari Senin pukul 10.00 WIB, tapi karena satu dan lain hal, kakak terlambat dan ambil motor pukul 17.00, maka waktu pengembalian tetap hari Selasa pukul 10.00 WIB. Di luar jam tersebut telah dianggap overtime dan akan dikenakan charge Rp15.000/ jam (tergantung motornya).
Hal ini tidak berlaku kalau kakak infoin dari jauh hari, maksimal 24 jam sebelum masa sewa dimulai, misalnya kakak infoin hari Minggu pukul 10.00 kalau kakak ambil motor hari Senin ga jadi pukul 10.00, tapi pukul 17.00, itu bisa.
Apakah bisa ubah alamat / titik antar jemput
Bisa apabila staff operasional tersedia. Mohon tidak merubah lokasi antar-jemput secara tiba-tiba/ dadakan.
Saya terlambat terima motor karena YourBestie telat, bagaimana waktu sewa nya?
Kami akan berusaha tepat waktu, tapi kalau memang karena satu dan lain hal terjadi (biasanya ada penyewa lain yang juga terlambat), kami minta maaf dan durasi sewa akan dibuat berdasar waktu unit diterima, plus kompensasi keterlambatan +- 1 jam tambahan di luar waktu sewa*
*syarat dan ketentuan berlaku
Mekanisme Bensin
YourBestie akan memberikan bensin full atau minimal 3 bar saat diterima (+- 2 Liter), akan tetapi harap mengembalikan motor dengan kondisi yang sama saat diterima. Bila tidak sempat, informasikan kepada staff operasional. Kamu akan dikenakan charge bila mengembalikan tidak sesuai ketentuan.
Fasilitas yang diperoleh apa saja?
Fasilitas sewa sudah termasuk dua helm, dua jas hujan, dan phone holder untuk permudah kamu menggunakan penunjuk arah (maps)
Reschedule
Pergantian jadwal sewa atau reschedule dapat dilakukan hingga H-24 jam dari waktu sewa dimulai dan maksimal pukul 16.00 pada hari sebelumnya. Misalnya, kamu sewa pada hari Senin pukul 12.00 WIB, maka kamu dapat merubah jadwal sewa paling lambat hari Minggu pukul 12.00 WIB. Apabila kamu sewa hari Senin pukul 20.00 WIB, maka kamu dapat merubah waktu sewa sewa paling lambat hari Minggu pukul 16.00 WIB. Perubahan di luar jam tersebut tidak dapat dilakukan dan akan dianggap sebagai pembatalan.
Perubahan Jadwal tiba-tiba (mengurangi waktu sewa)
Sama dengan reschedule, apabila kamu mengalami perubahan rencana atau jadwal perjalanan, maka pengurangan biaya sewa dapat dilakukan apabila diinfokan 24 jam sebelum waktu sewa harian (maksimal pukul 16.00 WIB). Pengurangan durasi sewa juga dapat mengakibatkan perubahan penghitungan biaya dan pinalty 10% (maksimal Rp50.000) dari biaya tersisa.
Misalnya, kamu sewa selama satu minggu, di mana harga sewa harian adalah Rp100.000 dan sewa mingguan Rp600.000, maka bila pada hari ke enam kamu tiba-tiba meminta mengurangi hari sewa, tidak berarti kamu mendapat cashback sebesar Rp100.000 karena biaya yang diberikan sudah dalam bentuk paket mingguan. Harga sewa enam hari akan sama dengan satu minggu (7 hari).
Perhitungan detail akan diberikan oleh admin saat kamu mengajukan perubahan durasi/ waktu sewa
Kebijakan Pembatalan
Mohon dimengerti bahwa dengan book, kami telah “block” atau menutup kesempatan sewa kepada orang lain terhadap unit tersebut, sehingga bila kamu membatalkan tiba-tiba, maka besar kemungkinan unit tidak lagi dapat tersewa, Oleh karena itu kami membuat kebijakan sebagai berikut:
Pembatalan hingga H-24 jam dari waktu sewa dimulai dan maksimal pukul 16.00 pada hari sebelumnya, maka akan dikenakan pinalty/ charge sebesar 10% dari total sewa (maksimal Rp50.000). Pembatalan kurang dari 24 jam atau melewati pukul 16.00 sehari sebelum sewa tidak dapat dibatalkan. Misalnya, kamu sewa pada hari Senin pukul 12.00 WIB, maka kamu dapat membatalkan sewa paling lambat hari Minggu pukul 12.00 WIB. Apabila kamu sewa hari Senin pukul 20.00 WIB, maka kamu dapat membatalkan sewa paling lambat hari Minggu pukul 16.00 WIB.
Perpanjangan Sewa
Bila ragu terhadap rencana perjalanan, kamu dapat menyewa sesuai kebutuhan awal dan melakukan perpanjangan, tetapi harap dipahami ketentuan perpanjangan sewa sebagai berikut:
Kamu dapat perpanjang sewa dengan memberikan informasi paling lambat 12 jam sebelum masa sewa berakhir atau maksimal pukul 20.00 pada hari sebelumnya. Diluar jam tersebut kami tidak menjamin motor masih tersedia dan kamu wajib mengembalikan unit sesuai jadwal semula. Misalnya, kamu sewa hingga hari Minggu pukul 17.00 WIB, maka mohon informasikan kalau kamu perpanjang sewa pada hari Sabtu maksimal pukul 20.00.
Harap dimengerti bahwa kami berusaha agar semua unit juga dapat digunakan secara optimal.
Motor Kecelakaan
Motor yang disewa adalah tanggung jawab penyewa. Segala bentuk kecelakaan baik disengaja atau tidak disengaja dan menyebabkan beberapa bagian mengalami kerusakan, termasuk namun tidak terbatas pada spion, body motor, hingga mesin harus diperbaiki sebagaimana diterima saat awal sewa atau dikenakan charge / biaya sejumlah biaya perbaikan motor.
Motor mengalami kendala saat masa sewa
Ada bagian rusak/ hilang
Segala bentuk kerusakan dan kehilangan menjadi tanggung jawab penyewa. Oleh karena itu mohon pastikan parkir atau meletakkan barang pada tempat resmi, terjangkau CCTV, dan mudah diawasi.
Ditilang Polisi
Mohon untuk selalu menggunakan helm, tidak menerobos lampu merah, dan berkendara dengan benar agar terhindar dari tilang. Segala bentuk pelanggaran akan menjadi tanggung jawab penyewa itu sendiri.
